클라우드 동기화 오류¶
클라우드 동기화가 안 되는 문제를 해결합니다.
증상¶
- 동기화가 시작되지 않음
- 동기화 중 멈춤
- "동기화 실패" 메시지
- 일부만 동기화됨
해결 방법¶
1단계: 인터넷 연결 확인¶
- Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태 확인
- 브라우저에서 웹사이트 접속 테스트
- 연결 불안정하면 네트워크 재연결
2단계: 동기화 설정 확인¶
- WorkCam 설정 > 클라우드
- 자동 동기화 ON 확인
- 동기화 조건 확인:
- Wi-Fi만 설정이면 Wi-Fi 연결 필요
- 충전 중만 설정이면 충전 필요
3단계: 클라우드 연결 상태¶
- 설정 > 클라우드
- 연결된 서비스 확인
- 연결 상태 확인
- 문제 있으면 다시 로그인
4단계: 클라우드 용량 확인¶
클라우드 저장 공간이 부족하면 동기화 실패:
- 클라우드 서비스 웹/앱에서 용량 확인
- 부족하면 공간 확보 또는 업그레이드
5단계: 수동 동기화 시도¶
- 설정 > 클라우드
- 지금 동기화 탭
- 결과 확인
6단계: 재연결¶
- 설정 > 클라우드 > 해당 서비스
- 연결 해제
- 다시 서비스 추가로 연결
- 동기화 시작
오류 메시지별 해결¶
"인증 오류"¶
인증 실패
- 서비스 연결 해제
- 다시 연결 (로그인)
- 2단계 인증 사용 시 확인
"저장 공간 부족"¶
클라우드 용량
- 클라우드에서 불필요한 파일 삭제
- 휴지통 비우기
- 또는 용량 업그레이드
"네트워크 오류"¶
네트워크
- 인터넷 연결 확인
- 다른 네트워크로 시도
- VPN 사용 중이면 끄기
"파일을 찾을 수 없음"¶
파일 없음
- 해당 미디어가 삭제되었는지 확인
- 대기열에서 해당 항목 제거
- 앱 재시작
서비스별 문제¶
Google Drive¶
- Google 계정 상태 확인
- Drive 앱 업데이트
- 계정 다시 로그인
Dropbox¶
- Dropbox 앱 설치/업데이트
- 계정 상태 확인
OneDrive¶
- Microsoft 계정 상태 확인
- 회사 계정은 IT 정책 확인
Nextcloud/ownCloud¶
- 서버 상태 확인
- 서버 주소 정확한지
- SSL 인증서 유효한지
동기화 초기화¶
문제가 지속되면:
- 설정 > 클라우드 > 해당 서비스
- 연결 해제
- 앱 재시작
- 다시 연결
- 동기화 설정 다시 구성
초기화
연결 해제해도 클라우드의 파일은 삭제되지 않습니다.
예방 방법¶
- 안정적인 네트워크 사용
- 클라우드 용량 여유 유지
- 정기적으로 동기화 상태 확인
- 앱과 클라우드 서비스 최신 버전 유지