문제 해결

WorkCam 사용 중 발생할 수 있는 문제와 해결 방법입니다.

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문제 유형별 가이드

• 앱 시작 문제

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  앱이 실행되지 않거나 충돌할 때

  해결 방법

• 카메라 문제

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  카메라가 작동하지 않을 때

  해결 방법

• 저장 문제

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  사진/동영상이 저장되지 않을 때

  해결 방법

• 클라우드 동기화 오류

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  클라우드 동기화가 안 될 때

  해결 방법

• 위치/GPS 문제

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  위치 정보가 기록되지 않을 때

  해결 방법

• 성능 문제

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  앱이 느리거나 멈출 때

  해결 방법

• 데이터 복구

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  데이터 손실 시 복구 방법

  해결 방법

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일반적인 해결 방법

대부분의 문제는 다음 방법으로 해결됩니다:

1. 앱 재시작

1. 앱 완전히 종료
2. 잠시 대기
3. 앱 다시 실행

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2. 기기 재시작

1. 기기 전원 끄기
2. 10초 대기
3. 기기 다시 켜기

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3. 앱 업데이트

1. Play Store / App Store 열기
2. WorkCam 검색
3. 업데이트 있으면 설치

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4. 캐시 삭제

1. 기기 설정 > 앱 > WorkCam
2. 저장소 > 캐시 삭제

또는 WorkCam 설정 > 저장소 > 캐시 삭제

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5. 권한 확인

1. 기기 설정 > 앱 > WorkCam
2. 권한
3. 필요한 권한 모두 허용

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문제 신고

위 방법으로 해결되지 않으면:

1. 설정 > 정보 > 문의하기
2. 다음 정보 포함:
   • 앱 버전
   • 기기 모델/OS 버전
   • 문제 상황 상세 설명
   • 재현 방법
   • 오류 메시지 (있으면)
   • 스크린샷

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진단 정보

설정 > 정보 > 진단 정보에서 확인:

• 기기 정보
• 앱 버전
• 저장소 상태
• 권한 상태
• 클라우드 연결 상태