클라우드 문제 해결¶
클라우드 동기화 관련 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
일반적인 문제¶
동기화가 안 됨¶
증상
미디어가 클라우드에 업로드되지 않음
해결 방법:
-
인터넷 연결 확인
- Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태 확인
- 다른 앱에서 인터넷 테스트
-
동기화 설정 확인
- 설정 > 클라우드 > 자동 동기화 ON 확인
- 네트워크 조건 확인 (Wi-Fi만 설정 시 Wi-Fi 연결 필요)
-
클라우드 연결 상태 확인
- 설정 > 클라우드에서 서비스 연결 상태 확인
- 필요시 다시 로그인
-
앱 재시작
- WorkCam 앱 완전히 종료 후 재시작
동기화가 느림¶
증상
업로드 속도가 매우 느림
해결 방법:
-
네트워크 상태 확인
- Wi-Fi 신호 강도 확인
- 다른 네트워크로 시도
-
동시 업로드 수 조절
- 설정 > 클라우드 > 고급 > 동시 업로드 수 줄이기
-
업로드 품질 낮추기
- 고품질 또는 표준 품질로 변경
-
대용량 파일 확인
- 동영상 등 대용량 파일은 시간이 더 걸림
연결이 자꾸 끊김¶
증상
클라우드 서비스 연결이 자주 해제됨
해결 방법:
-
다시 로그인
- 연결 해제 후 다시 연결
-
앱 권한 확인
- 클라우드 서비스 웹사이트에서 WorkCam 앱 권한 확인
- 권한 취소 후 다시 승인
-
2단계 인증 확인
- 2단계 인증 사용 시 앱 비밀번호 필요할 수 있음
오류 메시지별 해결¶
"인증 오류"¶
해결:
- 설정 > 클라우드 > 해당 서비스 탭
- 다시 로그인 탭
- 계정 정보 입력
"저장 공간 부족"¶
해결:
- 클라우드 서비스 웹/앱에서 불필요한 파일 삭제
- 또는 저장 공간 업그레이드
- 동기화 품질 낮추기 (용량 절약)
"네트워크 오류"¶
해결:
- 인터넷 연결 확인
- 다른 네트워크로 시도
- 잠시 후 재시도
"파일을 찾을 수 없음"¶
해결:
- 해당 미디어가 삭제되었는지 확인
- 대기열에서 해당 항목 제거
- 앱 재시작
"권한 거부"¶
해결:
- 클라우드 서비스에서 앱 권한 확인
- 연결 해제 후 다시 연결
- 권한 다시 승인
서비스별 문제¶
Google Drive¶
| 문제 | 해결 |
|---|---|
| 로그인 안 됨 | Google 계정 비밀번호 확인, 2단계 인증 확인 |
| 용량 부족 | Gmail, Google 포토 포함 15GB 공유 |
| 동기화 느림 | Google Drive 앱 업데이트 |
Dropbox¶
| 문제 | 해결 |
|---|---|
| 연결 실패 | Dropbox 앱 설치 확인 |
| 무료 용량 적음 | 2GB 무료, 업그레이드 고려 |
OneDrive¶
| 문제 | 해결 |
|---|---|
| 로그인 루프 | Microsoft 계정 웹에서 로그인 후 재시도 |
| 회사 계정 | IT 관리자에게 앱 승인 요청 |
Nextcloud / ownCloud¶
| 문제 | 해결 |
|---|---|
| 서버 연결 실패 | 서버 주소 확인 (https:// 포함) |
| 인증서 오류 | 유효한 SSL 인증서 사용 확인 |
| 타임아웃 | 서버 상태 확인 |
데이터 복구¶
클라우드에서 복원¶
실수로 삭제한 미디어 복원:
- 클라우드 서비스 웹/앱 접속
- 휴지통에서 파일 복원
- WorkCam에서 다시 동기화
동기화 충돌¶
같은 파일이 양쪽에서 수정된 경우:
- 최신 버전 유지
- 또는 두 버전 모두 보관 (충돌 복사본)
초기화¶
동기화 초기화¶
문제가 지속될 경우:
- 설정 > 클라우드 > 해당 서비스
- 연결 해제
- 앱 재시작
- 다시 서비스 연결
- 동기화 설정 다시 구성
주의
초기화 시 대기열이 초기화됩니다. 이미 클라우드에 있는 파일은 영향 없음.
